Politique de Livraison
1. Options de Livraison
Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour répondre à vos besoins. La livraison standard est gratuite à partir d’un montant spécifique. Pour les livraisons urgentes, des options express et prioritaire sont disponibles moyennant un supplément.
2. Délais de Traitement
Les commandes passées avant 14h00 du lundi au vendredi sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les commandes passées après cette heure ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. Livraison Nationale
En France métropolitaine, la livraison standard nécessite généralement 3 à 5 jours ouvrables. Les options de livraison express garantissent une arrivée sous 1 à 2 jours ouvrables.
4. Livraison Internationale
Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais de livraison internationaux varient généralement entre 5 et 21 jours ouvrables selon la destination.
5. Suivi de Commande
Toutes les expéditions incluent un numéro de suivi. Vous recevrez un email de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée.
6. Frais de Livraison
Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination. Les frais exacts sont calculés au moment du paiement.
7. Retards de Livraison
Bien que nous indiquions des délais de livraison estimés, les retards indépendants de notre volonté ne donnent pas droit à une compensation.
8. Colis Endommagés
En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour une prise en charge.
9. Lieux de Livraison
Nous livrons à l’adresse de votre choix. Les colis ne peuvent être déposés sans signature sauf instructions contraires de votre part.
10. Réception Absente
En cas d’absence, le transporteur déposera généralement un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis.
11. Dates de Livraison Estimées
Les dates de livraison estimées sont fournies à titre indicatif et ne sont pas garanties.
12. Restrictions de Livraison
Certaines zones éloignées peuvent avoir des restrictions de livraison particulières.
13. Emballage
Tous les articles sont soigneusement emballés dans des matériaux protecteurs appropriés.
14. Questions de Livraison
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est disponible pour vous aider.
15. Modifications d’Adresse
Les modifications d’adresse sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
16. Week-Ends et Jours Fériés
Les délais de livraison n’incluent pas les week-ends et jours fériés.
17. Taxes et Droits de Douane
Les clients internationaux sont responsables du paiement des éventuels droits de douane et taxes d’importation.
18. Confirmation de Livraison
Vous recevrez une confirmation email lorsque votre colis aura été livré avec succès.
19. Colis Perdus
En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur après 7 jours ouvrés suivant la date de livraison estimée.
20. Déclaration de Valeur
Tous les colis sont assurés jusqu’à leur livraison finale.